Tu próximo huésped le escribe a tres hoteles a la vez. Se queda con el primero que responde bien. Susana responde en segundos, cotiza con la disponibilidad real de tu PMS, hace seguimiento y cierra la reserva con el pago. 24/7. Sin turnos, sin descansos, sin «ahorita te confirmo».
El problema real
Cuatro fugas que se llevan reservas todas las semanas — y que casi nadie está midiendo:
El huésped cotiza con 3 hoteles a la vez y se queda con el primero que responde bien. Si tu respuesta llega en horas, llegó tarde.
La gente planea viajes de noche, en fines de semana y festivos — justo cuando nadie atiende el WhatsApp. Esas consultas mueren solas.
Cotizas, el cliente dice «déjame ver»… y nadie vuelve a escribirle. La mayoría de esas ventas se pierde en silencio, sin que nadie insista.
Cada reserva que no cierras por WhatsApp termina entrando por Booking o Airbnb — pagando 15–18% de comisión por un huésped que ya era tuyo.
La solución
Susana no es un chatbot de respuestas enlatadas. Es un closer de ventas entrenado con conversaciones reales de hotel: consulta tu sistema, envía fotos, maneja objeciones y cierra con el pago.
Vende como tu mejor recepcionista
Conectada a tu PMS
Nunca suelta una venta
Cómo funciona
SEMANA 1
Conectamos tu línea de WhatsApp y tu PMS, y entrenamos a Susana con tu inventario, tarifas, fotos y políticas.
CONTINUO
Auditamos las conversaciones reales. Cada venta que se enfría se convierte en una regla nueva de venta.
CADA MES
Leads → cotizados → pagados. Ves exactamente dónde se gana y dónde se pierde cada reserva.
Por qué existe Susana
Evaluamos los asistentes de reservas que lideran el mercado hotelero — con uno llegamos hasta el onboarding. Y ahí quedó claro lo que queríamos: no un bot que sonara a bot, sino un agente de IA que conversara tan natural como un humano y que además cotizara con la disponibilidad y las tarifas reales del PMS, cobrara, y dejara la reserva creada en el sistema. Ninguno hacía las dos cosas. Así que la construimos nosotros, y la pusimos a vender en el Hotel Azulado, nuestro hotel en Jericó.
Datos de Kapso y LobbyPMS · 24 de julio – 8 de agosto de 2026 · sin contar pruebas del equipo
El dato que no esperábamos: 133 de esas 238 conversaciones entraron de noche, en domingo o en festivo. Más de la mitad de los huéspedes que le escriben al hotel lo hacen cuando antes no había nadie para responderles. Esas conversaciones no se perdían por mal servicio: se perdían porque el equipo estaba durmiendo.
✓ Como operadores de hotelería, sabemos lo que un bot jamás debe hacer: tocar tus tarifas, inventar disponibilidad o descartar un huésped.Empieza por aquí
La mejor forma de evaluar a Susana no es leer esta página: es hablar con ella.
Pídele fechas, pregunta precios, negocia, intenta confundirla. Está atendiendo en vivo el WhatsApp de nuestro hotel — lo que veas es exactamente lo que tendrías.
Chatea con Susana ahora →Respuesta en segundos · sin registro · es su línea de ventas real